Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti prevádzkovateľa a zákazníkov pri poskytovaní služby parkovania.

Prevádzkovateľ:
Martin Vrábel
Tatranská Kotlina 11067, 05954 Tatranská Kotlina
IČO: 57002231
DIČ: 1076676590
E-mail: vrabelmartin79@gmail.com
Tel.: +421 948 506 967
Web:www.parkovisko-tatranskakotlina.sk

1. Predmet služby

Prevádzkovateľ poskytuje zákazníkom možnosť dočasného odstavenia motorového vozidla na parkovisku bez fyzickej rampy, za úhradu podľa aktuálneho cenníka.

2. Uzatvorenie zmluvy

Zmluva o poskytnutí služby parkovania vzniká zaplatením parkovného – online prostredníctvom platobnej brány ČSOB (Global Payments) alebo v hotovosti. Zakúpením lístka zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP.

3. Cena a platba

Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH, ak je účtovaná.
Platba je možná online prostredníctvom platobnej brány ČSOB (Global Payments) alebo v hotovosti.
Online platba kartou je spracovaná cez certifikovanú a zabezpečenú platobnú bránu. Prevádzkovateľ nemá prístup k údajom o platobnej karte zákazníka.
Transmisia platobných údajov prebieha cez šifrované spojenie (SSL/TLS); spracovanie spĺňa štandardy PCI DSS.
Platba sa považuje za uskutočnenú okamihom potvrdenia transakcie platobnou bránou.

4. Pravidlá parkovania

Zákazník je povinný parkovať v súlade s dopravnými predpismi a tak, aby neblokoval iné vozidlá.
Parkovisko nie je strážené. Prevádzkovateľ nezodpovedá za odcudzenie ani za poškodenie vozidla alebo vecí v ňom.
Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody spôsobené tretími osobami alebo živelnými udalosťami.

5. Odstúpenie od zmluvy

Vzhľadom na charakter služby (parkovanie poskytované na konkrétny čas) zákazník berie na vedomie, že podľa § 7 ods. 6 písm. a) zákona č. 102/2014 Z. z. nemá právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku.

6. Reklamácie a storno transakcií

Reklamáciu môže zákazník podať e-mailom na adresu vrabelmartin79@gmail.com alebo písomne na adresu prevádzkovateľa.
Reklamácia musí obsahovať identifikáciu zákazníka, doklad o zaplatení a stručný opis problému.
Prevádzkovateľ vybaví reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej doručenia, a o výsledku informuje zákazníka.
Ak je reklamácia uznaná, prevádzkovateľ poskytne nápravu – najmä primeranú zľavu z ceny, vrátenie ceny služby (refundáciu) alebo opätovné poskytnutie služby.
V prípade neoprávneného zaúčtovania alebo chybnej platby má zákazník nárok na refundáciu; vrátenie platby sa realizuje rovnakou formou, akou bola platba vykonaná.
Storno zo strany zákazníka po zaplatení parkovného nie je možné, keďže ide o službu poskytovanú na presne určený čas (§ 7 ods. 6 písm. a) zákona č. 102/2014 Z. z.).
Zákazník môže v prípade sporu o platbu využiť aj postup svojej banky (reklamácia/chargeback podľa pravidiel vydavateľa karty).

7. Alternatívne riešenie sporov

Zákazník má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI), Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk, alebo využiť platformu ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Záverečné ustanovenia

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť tieto VOP. Aktuálne znenie je zverejnené na webovej stránke.
Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 15.10.2025

Informácie o spracúvaní osobných údajov (GDPR)

Spracúvanie osobných údajov sa riadi Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Účel spracúvania

Spracúvame osobné údaje zákazníkov (meno, e-mail, telefón, EČV, údaje o platbe) za účelom:

poskytovania služby parkovania,
správy platieb,
riešenia reklamácií,
plnenia zákonných povinností (najmä účtovníctvo a dane).

2. Právny základ

Spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR a na splnenie zákonných povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

3. Príjemcovia údajov

Údaje môžu byť sprístupnené:

účtovnej firme,
poskytovateľom IT služieb,
prevádzkovateľovi platobnej brány ČSOB – Global Payments,
orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

4. Doba uchovávania

Osobné údaje uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne 10 rokov od jeho ukončenia, ak zákon nevyžaduje dlhšiu dobu uchovávania.

5. Práva dotknutých osôb

Zákazník má právo požadovať od prevádzkovateľa:

prístup k osobným údajom,
opravu, výmaz alebo obmedzenie spracúvania,
namietať proti spracúvaniu,
prenosnosť údajov,
podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk.

6. Kamerový systém

Ak je parkovisko monitorované, informácia o tom je zverejnená na mieste. Záznamy sa uchovávajú maximálne 15 dní.

7. Cookies

Používanie cookies

Naša stránka používa len technické cookies, ktoré sú nevyhnutné na správne fungovanie webu. Konkrétne ide o cookie pre zapamätanie zvoleného jazyka, aby sme vám pri ďalšej návšteve zobrazili stránku v preferovanom jazyku.

Tieto cookies:

neobsahujú osobné údaje,
neslúžia na marketingové účely,
nie sú poskytované tretím stranám.

Používanie takýchto technických cookies nevyžaduje váš súhlas, pretože sú potrebné na poskytovanie služby, ktorú ste si vybrali.